Гарантия на товар

Гарантийный срок - срок, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара (п. 2 ст. 470, п. 3 ст. 477 ГК РФ). Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Все поставляемые изделия проходят испытания на заводах-изготовителях, что позволяет гарантировать качество и надежную эксплуатацию в течение гарантийного срока.

С какого момента начинается гарантия?

С даты изготовления товара на фабрике, что подтверждается наклейками, пломбами и печатями на торцах дверных полотен и обратной стороне погонажной продукции, а также отметками в паспорте товара.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

обмен на аналогичный товар при положительном результате экспертизы завода-изготовителя;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя при положительном решении экспертизы завода-изготовителя.
устранение недостатков товара силами сервисной службы;

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель, ввиду изготовления Товара по его индивидуальному ассортименту и как следствие возможности его использования исключительно для нужд Покупателя, не вправе отказаться от Товара надлежащего качества (п.3, ст.475, ГК РФ и п.4, ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества.

В случае обнаружения дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться к в салон и сообщить о выявленном дефекте. Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. В этом случае будет назначена экспертиза на заводе-производителе на соответствие товара нормам ТУ самого завода. В случае положительного решения завод изготавливает новый товар, а салон своими силами производит демонтаж бракованного товара и монтаж нового. Изделие с браком при этом переходит в собственность завода.

Возврат денежных средств.

При положительном решении завода-изготовителя возврат денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:

Нарушения требований по монтажу, хранению и эксплуатации изделия
ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ
наличие повреждений, вызванных чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими форс-мажорными обстоятельствами
наличие механических повреждений в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми предметами, порчи животными
наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия
наличие факта, связанного с разнотональностью и рисунком шпона, массива
брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем
истечение гарантийного срока
установка товара сторонними лицами или представителями компаний, не являющихся службами официальных дилеров фабрики-изготовителя